Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, basta seguir as orientações abaixo.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem indícios de uso, com as etiquetas originais e acompanhado dos acessórios enviados.
Caso o produto não sirva ou você prefira outro modelo, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca dependerá da disponibilidade de estoque e o produto deverá estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Após análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca, reembolso ou outra solução prevista na legislação.
Após a aprovação da devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para crédito pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Nossa equipe retornará com todas as instruções para dar continuidade ao processo.
